Публичная оферта интернет-магазина MeanDress Термины Клиент – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Александрова О. Л., которые представлены на сайте
http://meandress.ru/ для своих личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – ИП Александрова О. Л., оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРНИП 324508100381812, ИНН 500108627023, адрес местонахождения: 129626, г. Москва, 1-й Рижский переулок, д. 2к3, кв. 20.
Сайт – веб-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу
http://meandress.ru/ , где представлен Товар, предлагаемый Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Клиентам. Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина», «оформление заказа»), адресованный Продавцу, на приобретение и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.
Курьерская служба – организация, осуществляющая доставку/возврат Товаров, документов Клиентам, в рамках заключенного с Продавцом договора.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
1.2. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными в настоящей Публичной оферте.
1.3. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
1.4. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в настоящую Публичную оферту. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.5. Оформление заказа на сайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.6. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.7. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта/Клиентом с момента оформления Клиентом Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Клиента Заказа по телефонам: +7 (916) 591-53-71.
1.8. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
1.9. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Клиент дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Клиентами, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Клиентом в рамках настоящей Публичной оферты.
2. Информация о Товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, можно обратится по контактам указанным на странице
https://meandress.ru/kontakty, или обратиться в соответствующий раздел сайта.
2.4. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту.
3. Оформление заказа
3.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо оформить заказ на Сайте самостоятельно, либо позвонив по телефону 8 (916) 591-53-71, либо с помощью виджетов обратной связи, расположенных в правом нижнем углу Сайта, либо отправив продавцу сообщение в группу в соцсетях, ссылки на которые есть на Сайте.
3.2. При оформлении Заказа Клиент должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии, телефон, e-mail адрес, адрес доставки товара или самовывоза (Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечислении денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе).
3.3. При оформлении заказа Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 10 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
3.4. При оформлении заказа из стран СНГ (Содружество Независимых Государств) стоимость заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины за исключением НДС 20%.
4. Принятие Заказа
4.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием его номера, стоимости товаров и доставки.
4.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщения по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.
4.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки, а также в течение 24 (двадцати четырех) часов после принятия Заказа.
4.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по указанному Клиентом номеру телефона. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
4.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предположительной дате доставки Заказа Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа курьерской службой.
4.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ в течение 24 часов после его принятия и вернуть Клиенту денежные средства, если Заказ был оплачен (частично оплачен), о чем Продавец информирует Клиента путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
4.7. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определять порядок возможной оплаты заказа.
5. Условия Оплаты
5.1. Условия оплаты указаны по ссылке
https://meandress.ru/oplata.
5.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.4.2. настоящих Условий.
5.3. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
5.4.1. Оплата Товара осуществляется следующими способами:
На Сайте:
Банковской картой или платежными системами, действующими на территории РФ.
При получении Товара:
Наличными или банковской картой при доставке курьерской службой.
5.4.2. Оплата Товара, принятого из стран СНГ осуществляется: Банковской картой, доступной к расчетам на территории РФ, или по выставленному счету.
5.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр).
5.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.5.5. (по электронной почте в виде сканированных копий или фотографий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
6. Выполнение Заказа и Доставка
6.1. Условия доставки указаны на странице:
https://meandress.ru/dostavka.
Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее также «получатели»):
– Клиенту
– Лицу, указанному Клиентом в заказе в качестве получателя.
– Любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа и выражающему готовность оплатить стоимость заказа (если заказ не был предоплачен).
Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку заказа, может запросить паспорт получателя Товара. Передача Заказа Клиенту вне зоны самообслуживания осуществляется представителем курьерской службы только в помещениях.
При доставке заказов курьерской службой Клиент имеет возможность вскрыть Заказ при курьере и примерить Товар в срок не более 15 минут.
При передаче Заказа Клиент обязан в присутствии представителя курьерской службы или представителя пункта самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Клиент Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации, качеству и стоимости Товаров у него отсутствуют.
Подпись Клиента исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.
В случае, если в отношении Заказа доступна услуга примерки, Клиент при передаче Заказа обязан в присутствии представителя курьерской службы осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Клиент, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, Клиент может приступить к примерке Товара.
Примерка вне зоны самообслуживания может быть осуществлена только в помещениях, в зоне видимости курьера, поочередно в отношении каждой отдельной позиции Заказа.
Передача заказа для примерки вне зоны видимости курьера возможна только после внесения залога в размере 100% от стоимости Заказа вместе с доставкой.
6.2. Самовывоз
Продавец осуществляет доставку только в ПВЗ или Постаматы логистических компаний-партнеров, указанных на сайте.
6.3. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
6.4. Клиент имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций (при условии, если Заказ не передан для доставки курьерской службе) в любое время до его передачи Клиенту (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара – в течение 7 дней (Статья ФЗ 26.1 РФ) Дистанционный способ продажи товара. (Федеральный закон от 25 октября 2007 г. № 234-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации»). При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, мы готовы вернуть Вам денежные средства не позднее чем через 10 дней.
6.5. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной Продавцом или курьерской службой.
6.6. На все реализуемые товары установлена гарантия 30 дней с момента покупки, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, который предоставляется Клиенту.
Для сезонных товаров (одежда, обувь) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
7. Возврат
7.1. Условия оплаты указаны по ссылке
https://meandress.ru/vozvrat.
7.2. Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 14 календарных дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида должна быть проведена независимая экспертиза товара. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально – определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. Если доставка и /или обратная пересылка Товара является платной, ее стоимость не возмещается. При возврате Товара без контрольных (идентификационных) знаков, наличия чека и/или заполненного Заявления на возврат Продавец имеет право отказать Клиенту в возврате Товара.
7.3. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется осуществить следующие действия:
– Прислать на почту
fourseasons-atelier@yandex.ru фотографию или скан заявления на возврат в свободной форме. В теме письма следует написать «Возврат».
– Аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить оригинал заявления на возврат.
7.3.1. Способы возврата Товара
– Вернуть товар через пункт выдачи СДЭК. Адрес для отправки возврата:
129626, г. Москва, 1-й Рижский переулок, д.2к3, кв. 20.
– Вызвать курьера для забора возврата, предварительно выполнив условия, указанные в п.7.2 (Забор возврата оплачивается покупателем).
8. Возврат Товара ненадлежащего качества
8.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара и не является признаком ненадлежащего качества Товара.
8.2. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
8.3. Для возврата Товара ненадлежащего качества Клиент должен связаться с Продавцом по электронной почте:
fourseasons-atelier@yandex.ru,
направив фотографию или скан заявления на возврат в свободной форме. В теме письма следует написать «Возврат».
Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить оригинал заявления на возврат.
9. Возврат денежных средств
9.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
9.2. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Клиентом. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Клиента зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
9.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза.
9.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Клиенту денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
– На карту, с которой была произведена оплата Заказа (для Клиентов всех стран);
– На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ);
9.5. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Клиентом Товара, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара вместе с заполненным Клиентом заявлением на возврат.
Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.
10.1. Персональные данные Пользователя/Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.
10.2. При оформлении Заказа на Сайте или передаче данных Продавцу по телефону Клиент предоставляет ИП Александрова О. Л. следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты.
Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.
Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, организации доставки товара, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.
10.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
10.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иного неправомерного действия третьих лиц.
11. Дополнительные условия
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
11.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
11.3. К отношениям между Пользователем/Клиентом и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Клиента он может обратиться к Продавцу по телефонам: +7 (916) 591-53-71, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд, в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.